深圳地区公共图书馆阅读推广志愿服务活动实践

深圳地区公共图书馆阅读推广志愿服务活动实践

深圳地区公共图书馆阅读推广志愿服务活动实践

目录

1、图书馆引入志愿者的现状和历程

2、深圳市“志愿者之城”建设

3、深圳地区公共图书馆阅读推广志愿服务活动实践

3.1、志愿者参与特殊群体服务

3.2、志愿者参与老年读者服务

3.3、志愿者参与少儿服务

3.4、志愿者参与的其他阅读推广服务

4、完善图书馆志愿服务管理的思考

4.1、建立培训机制，提高文化志愿者素质

4.2、建立考核激励制度

4.3、加强与相关机构的合作

4.4、加大图书馆志愿者活动的宣传

5、结语

正文

深圳公共图书馆在阅读推广服务中实施了志愿者制度。众多志愿者投身于为视障人士、老年读者和儿童提供的阅读推广活动。目前，除了已有的志愿服务体系，还需增设培训体系、完善考核激励机制、深化与相关机构的协作以及增强对志愿者活动的宣传力度，以此提升图书馆志愿服务的管理水平，充分调动志愿者的积极性。

关键字：志愿服务;阅读推广;公共图书馆;深圳

深圳公共图书馆的阅读推广服务中引入了志愿服务。众多志愿者广泛参与了视障人士服务、老年人阅读服务、儿童服务以及其他阅读推广活动。在现有志愿服务的基础上，有必要进一步建立培训机制和评估激励机制。同时，加强与合作机构的紧密协作，并提升图书馆志愿者活动的宣传力度，以优化图书馆志愿服务的管理，并充分发挥志愿者的最大效能。

关键词包括：志愿服务；阅读推广；公共图书馆；深圳。

《公共图书馆服务规范》强调，公共图书馆需建立志愿者服务制度，以吸引更多图书馆员工及社会大众投身志愿者行列。[1]同时，《公共图书馆法》亦明确指出，国家倡导民众参与公共图书馆的志愿服务活动，并要求县级以上政府的文化管理部门对公共图书馆的志愿服务提供必要的指导和支援。图书馆的运营离不开志愿者的参与，这些志愿者在图书馆的工作中扮演着重要的辅助角色，他们亲自参与并推动阅读推广活动，从而取得了显著的影响。

1、图书馆引入志愿者的现状和历程

义工，亦称志愿者，他们无私奉献，不图回报，出于道德、信仰、良知、同情及责任，自发投身于社会公益活动中。这类服务最早可追溯至19世纪初西方国家的宗教慈善活动。相较之下，我国公共图书馆界引入志愿者服务的时间相对较晚。1993年12月，共青团中央正式开启了“中国青年志愿者行动”的序幕；次年，我国首个志愿者服务机构——中国青年志愿者协会应运而生；到了1995年，广州少儿图书馆开始尝试招募学生志愿者，以协助图书馆进行服务工作。我国公共图书馆的志愿者服务活动始于1996年，当时福建省图书馆在全国范围内首个成立了自家的志愿者团队[2]。到了2006年，中国图书馆学会首次向社会公开发起了志愿者招募活动，其目的是为了提高基层图书馆馆长们的专业能力，进而促进图书馆事业的全面与和谐进步。2012年，我国文化部在北京召开了针对文化志愿者服务工作的专题会议，正式将2013年命名为“文化志愿者基层服务年”。在同年，我国文化部与中央文明办共同发布了多项促进公共图书馆志愿者服务发展的政策文件，其中《关于广泛开展基层文化志愿者服务活动的意见》明确提出，文化志愿者的招募工作应通过定期和紧急两种方式进行，旨在吸引专业文化人员、基层文艺骨干、文化人才以及文艺社团成员加入，以此持续扩充文化志愿者队伍的规模。[3]经过不懈的努力与反复的尝试，我国公共图书馆领域在吸纳文化志愿者这一领域实现了显著的进步。

2、深圳市“志愿者之城”建设

1989年，深圳市开启了志愿服务事业的征程。在这二十余年间，我国内地首个法人志愿者团体、首批国际志愿者队伍、首部志愿者管理法规以及首个“义工服务市长奖”均诞生于深圳。同时，涌现出了众多杰出的志愿者典范，他们共同参与并塑造了一系列志愿者活动品牌，在市民中营造了“全民争做志愿者、全民支持志愿者”的积极氛围。2011年，深圳市委市政府召开了一场全市性的“志愿者之城”建设动员大会，并正式发布了《深圳市委市政府关于建设“志愿者之城”的意见》文件。该文件中明确指出，到2015年，深圳将基本实现“志愿者之城”的建设目标，同时，志愿服务事业的发展水平将力争达到国际大都市的先进标准。

3、深圳地区公共图书馆阅读推广志愿服务活动实践

阅读推广这一概念涵盖了社会组织或个人为促进全民阅读而进行的一系列引导和激励阅读的活动。在狭义上，它特指针对特定主题所组织的一系列具体阅读活动；而在广义层面，它则涵盖了以阅读为核心，拓展至各种文化活动和事业的内容。图书馆，作为一项公共文化事业，其服务范围广泛，涵盖众多读者。为了确保每位读者都能融入图书馆的阅读氛围，我们必须关注那些特定的阅读群体，对他们施以特别的关怀，并采用特别的方法来推进阅读推广活动。

3.1、志愿者参与特殊群体服务

、志愿者参与盲用电脑培训

深圳图书馆在盲用电脑培训领域提供规模庞大的免费服务，并积极招募志愿者加入。该馆于每周二、四上午定期开展培训课程，全年培训时长达三个月。学员们通过电脑上的“读屏软件”语音提示，能够完成编辑Word文档、发送接收邮件、使用QQ进行聊天、下载音乐、阅读新闻以及在线购物等操作。在为期几个月的培训期间，志愿者们准时参加，他们不仅对学员进行辅导，还助力残障人士提升信息操作能力，让他们深刻体验到了科技发展给日常生活带来的众多便捷。

、志愿者参与为盲人讲电影活动

2009年10月15日，正值第26届国际盲人节，深圳图书馆的视障阅览室携手深圳市残疾人联合会的视障中心，共同创立了“深圳视障公益影院”。该影院定期举办针对视障人士的电影讲解活动。这些活动以深圳图书馆的视障阅览室作为主要举办地，每月都会举办一到两场。图书馆经过精心挑选，确定了电影讲解者，志愿者们提前对影片进行了深入的研究，他们用耐心、生动、形象的方式向视障读者细致地阐述电影情节，从而帮助视障人士跨越家门，积极参与社会生活。

3.2、志愿者参与老年读者服务

、志愿者参与老年读者文化服务

深圳图书馆对老年读者的文化服务工作给予高度重视。“关爱老人，智慧生活”主题的老年读者文化沙龙，旨在成为深圳图书馆南书房的“关爱老人，智慧生活”老年读者文化专题活动，涵盖老年读者的阅读交流、知识讲座以及文化交流等多种形式。深圳图书馆携手相关机构定期举办此活动，活动邀请了众多知名法律及心理专家，以及热心读者共同组成嘉宾阵容，他们深入解读活动主题，并对精心挑选的案例进行了详尽分析。此次沙龙极大地丰富了老年读者的精神文化生活，赢得了他们的一致好评，反响热烈。

、 志愿者参与老年读者电脑培训

2014年“4·23世界读书日”之际，深圳图书馆开启了“老有所乐，深图冲浪”这一中老年电脑基础知识培训班。此举是继“视障读者免费电脑培训班”之后，深圳图书馆为老年读者群体推出的又一服务新项目。该培训班专门面向50岁以上、没有任何电脑基础的中老年读者，并提供免费的电脑培训服务。培训班特地为中老年朋友量身定制了易于掌握且极具实用性的电脑教学课程，课程主要由图书馆的专业教师主讲，并由志愿者在旁边提供辅导。课程内容涵盖了基础的电脑操作，如开关机、上网浏览和文档编辑等。在课程进行过程中，志愿者们以他们的细致和耐心为学员们解答疑问，帮助老年朋友们在深图享受到学习的乐趣，畅游网络世界。

、 志愿者参与中老年智能手机基础操作培训

深圳图书馆特别为中老年读者推出了“老有所乐，深图冲浪”这一特色公益培训项目，旨在通过教授基础操作和常用功能，助力中老年人掌握智能手机。培训过程中，老师们倾囊相授，而随堂志愿者则一对一地提供细致耐心的辅导。他们不仅为中老年学员详细讲解和演示智能手机的使用方法，还协助老师解答学员们提出的各类疑问。志愿者的加入使得培训活动得以更加高效地进行，在培训过程中，中老年人们掌握了智能手机的基础使用方法，从而拓宽了他们的休闲时光。

、 志愿者参与老年读书会活动

沙头角图书馆在深圳市盐田区设立了专门的老年读书会，该会从众多老年读者中挑选出热衷参与者，由图书馆工作人员、志愿者以及老年读者中的活跃分子共同发起和组织。读书会会定期设定不同的阅读主题，并开展相应的活动，这些活动涵盖阅读报告、读书心得分享、朗诵以及邀请作者进行互动交流等多个方面。志愿者的加入使得活动得以顺利进行，有效地吸引了众多热爱阅读的老年朋友加入，进而塑造了该图书馆独有的品牌形象。

3.3、 志愿者参与少儿服务

《公共图书馆宣言》由联合国教科文组织发布，其中明确指出，公共图书馆肩负着多重使命：首先深圳少儿图书馆阅读2025实践区夏季公益活动，需从小着手，培养并强化儿童的阅读兴趣；其次，激发儿童的想象力和创新思维；再者，支持并积极参与不同年龄段人群的识字活动与项目，并在需要时，主动发起相关活动。自2009年12月20日深圳图书馆少儿服务区对外开放，便成功举办了一系列形式多样的阅读推广活动，极大地激发了少儿读者对阅读的热情，并帮助他们养成了良好的阅读习惯。这些活动不仅吸引了社会的广泛关注，而且普遍采用了志愿服务的形式进行。

、“听故事， 学知识”———亲子故事会系列活动

以活动带动阅读， 在活动中让孩子体会阅读的快乐。亲子故事会，以“听故事，学知识”为主题，是深圳图书馆少儿服务区着力推行的阅读活动之一。在此活动中，家长们登上讲台，为小朋友们讲述故事，引导他们从阅读故事起步，踏入阅读的殿堂。通过富有生动性和形象性的故事，孩子们学会了倾听，体会到了分享阅读的乐趣。同时，故事中蕴含的为人处世的智慧，也在潜移默化中影响着孩子们，助力他们塑造优秀的品格，滋养和滋润着他们的心灵。

、 深圳少年儿童图书馆讲座

活动现场，众多名师和专家受邀为儿童及家长传授儿童阅读的相关理念与技巧。他们凭借丰富的阅读经验，融合了国内外先进的儿童阅读理念和方法，为广大青少年及其家长搭建了获取知识和信息的桥梁。讲座中，家长们对儿童阅读有了全新的认识，对儿童阅读的信心得到了提升，孩子们在阅读的道路上受益匪浅。

“三叶草故事会”

“三叶草故事家族”在鹏城深圳蓬勃发展，它是一个以故事妈妈为核心的民间公益团体。自组织成立以来，众多杰出的故事妈妈在相互扶持中不断成长，实现了自我提升。2010年9月18日，三叶草故事家族携手深圳少儿图书馆，共同举办了首届故事妈妈培训活动，这一举措标志着双方合作的序幕正式拉开。在实施“三叶草故事家族”项目时，故事会以图画书为媒介，招募志愿者参与，通过讲述故事、亲子互动以及开展延伸活动等多种方式，激发孩子们的阅读热情，并增进家长与孩子之间的沟通。招募具备活动策划经验的志愿者担任主讲深圳地区公共图书馆阅读推广志愿服务活动实践，他们通过亲自向孩子们讲述故事并推广阅读，用一个个生动有趣的故事，激发了孩子们的阅读热情，提高了他们的阅读水平，同时，通过讲故事的方式，不仅加深了父母与孩子之间的情感联系，也让父母更深入地理解了孩子的内心世界。

、 深圳少年儿童图书馆阅读实践区公益课堂

公益课堂在阅读实践区开展，主题涵盖琴棋书画、国学经典、手工制作以及生命安全技能，致力于传承中华传统文化，提升青少年的综合能力，激发他们勇于探索和实践的精神，活动宗旨是倡导创新。义工老师们在课堂上与学生们分享阅读经验，传授知识及技能，使学生在学习过程中拓宽了视野，学到了实用的本领，同时提升了动手操作的能力。

3.4、 志愿者参与的其他阅读推广服务

、 深圳大学城图书馆“交·享·阅”读者沙龙活动

该活动致力于打造一个供读者相互学习与交流的场所。每一期的活动都会邀请一位主讲嘉宾，他们凭借个人经验，深入浅出地与读者展开讨论，剖析感知。在活动中，读者们得以分享自己的阅读感悟与所得，领略阅读的乐趣。这样的活动营造了浓厚的读书氛围，吸引了越来越多的读者加入其中。

、 福田区图书馆绘本换手工活动

自2014年成立至今，福田区图书馆的创意生活空间举办了众多类型的手工活动。在每年的世界读书日以及深圳读书月期间，该空间都会展示手工作品，并与广大民众进行绘本的交流与交换。在活动现场，志愿者们展示了他们用心制作的手工艺品，供读者挑选和交换图书，同时，他们还指导读者共同学习手工制作技艺。这一活动不仅提升了图书的使用效率深圳少儿图书馆阅读2025实践区夏季公益活动，还在宣传和普及全民阅读方面发挥了显著的作用。

、 罗湖区图书馆“真人图书馆”

“真人图书馆”借助真人图书的借阅方式，为大众搭建了分享与交流的平台，让图书馆成为了一个思想碰撞、平等对话的场所。“真人图书馆”活动每期都会面向公众招募“真人图书”志愿者，活动期间，读者与“真人图书”得以进行平等且深入的交流与对话，彼此分享各自独特的生活经历、宝贵经验和感人故事。同时，“真人图书”也会与读者积极互动，向他们讲述自己丰富多彩的人生历程和宝贵经验。“真人图书馆”已成为罗湖区图书馆一项常规化的特色服务项目。

、 南山图书馆“以书易书， 换醒低碳”换书活动

换书活动搭建了一个图书交流的场所，读者可将家中不再阅读的书籍带到指定区域，与他人手中的书籍或图书馆接受的捐赠书籍进行交换，以此提升图书的使用效率，减少市民阅读的开支，并推广绿色低碳的生活理念。活动前夕，志愿者们精心布置了书桌，准备好了交换的书籍。活动进行时，他们协助整理图书，向市民普及活动的宗旨，积极与市民互动交流。此外，他们还负责对活动现场进行拍照和记录，维护现场秩序，确保了活动的顺利进行。

、 宝安图书馆“书香墨韵”书法教习

每期活动都会选定一个主题，届时将邀请书法爱好者，为有意向学习的读者们提供书法培训。授课教师会细致地准备课程内容，包括从挑选毛笔、墨水、宣纸等工具材料，到阐述练习书法的诸多益处，以及讲解最基本的握笔和书写姿势等。他们还会亲自指导读者进行书法练习，帮助读者认识到书法不仅能修身养性，还能陶冶情操，这一活动赢得了众多读者的好评。

、 光明图书馆———“小奶牛故事绘”

光明新区图书馆举办的“小奶牛故事绘”活动，旨在通过早教开发和阅读兴趣的培育，为少儿提供全方位的培训。活动内容包括少儿阅读、绘本创作、手工制作和故事分享等丰富多样的形式，并定期免费向公众开放。在这些活动中，志愿者们不仅与孩子们共同分享阅读的乐趣，还指导他们进行手工制作，并鼓励他们上台表演深圳少儿图书馆阅读2025实践区夏季公益活动，这些举措赢得了家长和孩子们的广泛认可。

4、 完善图书馆志愿服务管理的思考

4.1、 建立培训机制， 提高文化志愿者素质

为了让志愿者能够顺畅地参与到阅读推广工作中，公共图书馆在志愿者正式上岗前，必须坚持对培训与服务给予同等重视，将服务融入培训过程，同时在服务实践中进行培训，对文化志愿者实施全面系统的培训，以此持续提高他们的服务技能、服务理念及整体服务水平。

在上级单位的引领与协助下，图书馆能够举办“阅读推广人”的培训课程，针对志愿者的专业背景、个性特征、技能水平以及知识储备等不同特点，实施多样化的培训方案。培训结束后，将依据每位志愿者的专长进行岗位分配，确保每位志愿者都能在岗位上发挥其独特优势与才能。培训班特邀国内阅读推广领域的权威人士授课，通过实际操作、实地考察等多种形式的教学，为表现优异者颁发阅读推广人资格证书[9]深圳地区公共图书馆阅读推广志愿服务活动实践，以此激励志愿者更积极地投身于阅读推广工作。

4.2、 建立考核激励制度

设立针对志愿者服务的评估体系是优化志愿者管理不可或缺的方法[2]。制定激励措施的核心目标是充分挖掘人力资源的潜力，有效激发图书馆志愿者的工作热情。志愿者们投身图书馆服务工作旨在实现个人价值，而非追求物质回报。鉴于此，对志愿者的激励措施应以精神上的奖励为主导。公共图书馆能够激励文化志愿者奉献精神，借助社会认可感让志愿者体会到自我价值，营造一个充满人文关怀与信任的工作氛围。此外，还可以通过举办表彰大会、颁发证书以及赠送纪念品等方式对志愿者给予奖励。以特殊群体阅读推广活动为例，我们可以从志愿者服务的具体内容、服务时间的安排以及服务成效的体现等多个维度进行评估，并对表现突出的志愿者颁发“爱心助盲之星”等荣誉奖项[2]。如此一来，确保每一位辛勤付出的志愿者都能获得应有的尊重和认可。

4.3、 加强与相关机构的合作

图书馆可设立阅读推广志愿者服务团队，同时开展志愿者招募活动，并与学校和社区保持紧密的沟通与合作。图书馆可与高等学府携手，深入校园推广志愿服务理念，举办一系列与志愿服务紧密相连的活动，使学生熟悉图书馆的基本运作流程，并有机会实地参观，以洞察图书馆日常运作，从而领会图书馆工作的价值；同时，图书馆亦应走出馆舍，深入街道与社区，积极招募更多志愿者加入图书馆的服务行列。

4.4、 加大图书馆志愿者活动的宣传

图书馆可利用展架、海报、宣传册及宣传单等资源展开宣传，同时亦能借助报纸、电台、电视、广播以及社区电子公告栏等媒体渠道，向公众推广阅读志愿服务活动。此外，还需通过官网、微博、微信、论坛等网络平台发布信息。通过这样的多渠道、多角度宣传手段，旨在吸引更多人士加入志愿服务行列。

5、 结语

图书馆作为阅读的关键场所，肩负着举办阅读推广活动、构建积极阅读环境的重任，并致力于提供卓越的阅读服务，这既是图书馆的使命，也是其工作的核心所在。为了更全面、更深入地推进阅读推广活动，图书馆亟需志愿者的踊跃参与与加入。公共图书馆应当深刻理解文化志愿服务在文化传播中的关键地位，积极吸纳文化志愿服务资源，持续革新服务观念、健全服务规程、扩大服务范围，与众多文化志愿者携手努力，共同推动阅读推广事业的持续发展。