携程酒店点评规则变更,商家会投向小程序怀抱吗?
携程酒店点评规则变更,商家会投向小程序怀抱吗?
近期,相信大家应该都注意到了一条新闻。自2020年7月1日开始,携程的客服部门将不再负责处理点评的删除工作。
在以前,当用户在携程平台上对酒店给出负面评价后,若酒店方面与用户沟通并达成谅解,那么用户便可以联系携程的客服人员,请求他们帮助删除该条差评。
但现在不行了,差评无法删除。
这项新规定对于携程平台上的酒店商家而言,无疑是额外增添了一副沉重的负担。
携程目前可以说是行业中的领头羊,其意图垄断市场的野心愈发显现,两端市场通吃的策略也日益凸显。
从前数年,有关携程利用大数据进行价格歧视的报道便已浮出水面。现如今携程小程序是不是坏了,酒店业内的商家们似乎也面临着类似的命运,遭受“一视同仁”的对待。或许,这种对商家的“杀戮”行为早已悄然发生?
携程并非独此一家,众多在线旅游代理平台上,佣金比例持续攀升,商家在频繁的促销活动中利益受损,加之对商家约束的条款和规则日益严苛。
这些问题就如同一道道枷锁,压得酒店商家们喘不过气。
商家们何不寻找另一条出路呢?
没错,思途想告诉大家的另一条出路就是微信小程序。
小程序无需下载即可使用,这一便捷特性与酒店行业低频次消费的特点相契合。相较于下载应用并完成注册以预定房间携程酒店点评规则变更,商家会投向小程序怀抱吗?,用户们显然更倾向于通过扫码直接完成预定。
此外,小程序对于酒店商家来说,还有更多优势和重大意义。
1、 多一个销售渠道,加强自主性。
在疫情期间,众多旅行社纷纷通过销售商品来寻求自救,相关新闻大家都有所耳闻。其中,不少商家借助自身的小程序进行商品销售,有的通过建立商城,有的则通过直播的方式进行。
在OTA平台上能做到这个吗?
不能,只有携程自己卖货、梁总直播刷脸熟的份。
采用小程序,不仅为酒店经营者提供了额外的销售途径携程酒店点评规则变更,商家会投向小程序怀抱吗?,拓宽了盈利渠道,而且携程小程序是不是坏了,更为关键的是,它有助于提升酒店的独立运营能力。
在微信小程序中,酒店可以自主设定房间价格,策划营销策略,以及确定发展路径,享有充分的决策权。
2、 改善经营管理结构,更加稳健,增强抗风险能力。
众多酒店的订单中,有高达七成来源于在线旅游代理,其渠道分布极不均衡。此类平台,如携程,其评价规则的调整频繁发生,使得酒店业者难以预知新规将如何影响自身业务。
自拥有独立的小程序,不仅能显著优化渠道布局,而且当平台调整规则时,还能降低受到的冲击。
而且,若遭遇重大外部环境变动携程小程序是不是坏了,诸如今年所发生的疫情,商家便可通过小程序进行商品销售以实现自救,从而提升抵御风险的能力,确保自身的持续运营。
3、有利品牌营销,获取源源不断有效流量。
小程序相比OTA平台,还有一个优势,就是有利于做品牌营销。
酒店商家可借助小程序与公众号,引导顾客汇聚一堂。随后,通过公众号推广促销活动、服务质量、企业核心价值观等内容,逐步拓宽宣传范围和提升声誉,打造自身品牌形象。此外,还能高效构建私域流量池,推动顾客进行复购。
一旦做好品牌,酒店就可以拥有源源不断的有效客流。