网购京东E卡遭遇“诈骗”消费者投诉淘宝平台不作为

网购京东E卡遭遇“诈骗”消费者投诉淘宝平台不作为

半岛网7月13日讯近日，消费者崔女士向半岛网(0532-)投诉称，自己花费9000元在淘宝平台购买京东E卡，通过“佐伊小馆”客服发过来的链接淘宝的京东e卡来源，拍下订单后发现对方迟迟不见发货淘宝的京东e卡来源，申请退费也没有反应。于是崔女士向淘宝平台投诉网购京东E卡遭遇“诈骗”消费者投诉淘宝平台不作为，并申请淘宝平台协助退款。淘宝客服让崔女士报警，在崔女士多次要求下淘宝平台才将店铺给冻结了，并驳回退款申请。

2022年6月10日，崔女士通过淘宝APP置顶的广告了解商品信息后，她便联系到商家“佐伊小馆”，并表示想购买京东E卡，然后她按照“佐伊小馆”客服的要求，并通过对方发过来的链接拍下4个订单，共计花费9000元。

“所有的操作都是按照‘佐伊小馆’客服的要求和步骤来做的，他说因为没有留言标明购买的是京东E卡，担心淘宝会认为是虚假交易网购京东E卡遭遇“诈骗”消费者投诉淘宝平台不作为，处罚他们店铺淘宝的京东e卡来源，让我再拍一次。”感觉不对劲的崔女士要求退款，对方却告诉她，留言生效后就能退。结果，崔女士既没收到京东E卡又没收到退款。

崔女士将情况反映给淘宝平台，并申请退款，被淘宝客服告知，她被商家“佐伊小馆”骗了，建议崔女士报警。事发多日后淘宝平台将该店铺冻结，之后再不回应。“我申请申诉被淘宝客服直接关闭，再联系线上，淘宝客服也只是说尽力帮助，再没下文。”

根据崔女士提供的申请截图半岛网看到，淘宝平台已驳回售后服务

半岛网联系到淘宝人工客服落实情况，工作人员记录下崔女士的订单号，并做了进一步了解后表示，会将崔女士的情况反映给领导，会在24小时之内将解决方案反馈给半岛网及消费者。

据了解，崔女士就淘宝购物被骗一事，已向警方报警，并收到警方受案回执单。